Privacybeleid

24/05/2018

1. Onze toewijding aan uw privacy

EF Education First (“EF") is toegewijd aan de bescherming van de privacy van onze potentiële en bestaande klanten. Het privacybeleid van EF (het "Privacybeleid") Is van toepassing op alle persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) die door ons zijn verwerkt, inclusief persoonsgegevens die zijn verzameld of verzonden via onze websites, mobiele applicaties of via onze officiële sociale media-pagina's of via andere online en offline kanalen, zoals hieronder verder wordt beschreven (gezamenlijk de "producten van EF“).

Als u ons de persoonlijke informatie die we redelijkerwijs nodig hebben niet kunt of wilt geven, kunnen we u misschien niet de informatie, goederen of diensten leveren waar u om hebt gevraagd.

Het bedrijf van EF dat de beheerder is voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit privacybeleid, is hier te vinden en zal afhangen van in welk(e) product(en) van EF u bent geïnteresseerd of waarbij u bent betrokken. De beheerder betekent dit dat dit bedrijf verantwoordelijk is voor het waarborgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

2. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens" is informatie of stukjes informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden, zoals bijvoorbeeld:

  • Naam en contactgegevens (bijvoorbeeld: post- en e-mailadres, telefoonnummer)
  • Accountinformatie (bijvoorbeeld: gebruikersnaam, profielfoto of ID van een sociale media-account)
  • Land waar u woont
  • Geboortedatum
  • Technische informatie, bijvoorbeeld: schermnaam/gebruikersnaam, IP-adres, browsergegevens en de gegevens van het apparaat, gegevens die worden verzameld via cookies, pixeltags en andere technologieën, gegevens van serverlogbestanden, gebruiksgegevens van een app en locatiegegevens
  • Voorkeuren (bijvoorbeeld: winkelgewoonten, educatieve cursussen die uw voorkeur hebben)
  • Naam en adres van het bedrijf of school
  • Nummer van de creditkaart of debetkaart
  • Medische gesteldheid (bijvoorbeeld: allergieën of ziekte)

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

We verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:

  • Rechtstreeks van u: Informatie wordt rechtstreeks van u verzameld, hetzij doordat u de informatie rechtstreeks aan ons verstrekt, hetzij door uw gedrag op een zodanige manier die ons de informatie verschaft, bijvoorbeeld:
    • Offline: We verzamelen persoonsgegevens van u offline, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice, u zich inschrijft voor een product of dienst of ons schriftelijk informatie verstrekt.
    • Online: We verzamelen uw persoonsgegevens via de producten van EF, bijvoorbeeld als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of een brochure, u zich inschrijft voor een product of dienst. We verzamelen ook persoonsgegevens:
      • Via cookies. Cookies stellen een webserver in staat om gegevens naar een computer of apparaat over te dragen voor archiverings- en andere doeleinden. Als u niet wilt dat er informatie wordt verzameld door het gebruik van cookies, bestaat er in de meeste browsers een eenvoudige procedure waarmee u het gebruik van cookies kunt weigeren. Ga naar http://www.allaboutcookies.org/ voor meer informatie over cookies. Raadpleeg onze website voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken cookiebeleid.
      • Door uw gebruik van een mobiele applicatie. Wanneer u een van onze mobiele applicaties downloadt en gebruikt, en voor zover dit is toegestaan ​​door uw privacy-instellingen in de toepassing, volgen en verzamelen we gebruiksgegevens van mobiele toepassingen, zoals de datum en tijd waarop de mobiele applicatie op uw apparaat toegang heeft tot onze servers en welke informatie en bestanden zijn gedownload naar de mobiele applicatie op basis van het nummer van uw apparaat.
      • Via uw apparaat. Op voorwaarde dat u die functie op uw apparaat hebt ingeschakeld, verzamelen we de fysieke locatie ervan om u gepersonaliseerde op locatie gebaseerde diensten en inhoud te bieden. Lees meer over dergelijke diensten onder "Hoe gebruiken we persoonsgegevens?"
  • Van onze dochterondernemingen, zakenpartners, dienstverleners of schadebeheerders. We kunnen persoonsgegevens van andere partijen ontvangen in samenhang met uw cursus/programma, waaronder:
    • Onze dochterondernemingen, zoals het lokale bedrijf van EF dat de verkoop van onze diensten promoot en klantenservice aanbiedt in het land waar u woont en ons de persoonsgegevens verstrekt die nodig zijn om met u een akkoord te bereiken over uw bestelling of de school in uw land van bestemming dat enkele van de diensten levert die u hebt besteld, of het Zwitserse hoofdvennootschap dat zich in Zwitserland bevindt en dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van het contract met u voor alle aanbiedingen van EF.
    • Zakelijke partners, zoals lokale tussenpersonen die de verkoop van onze diensten promoten in het land waar u woont.
    • Schadebehandelaars die informatie ontvangen over uw verzekeringsclaims in het geval van een verzekeringssituatie.
  • Van andere bronnen. We kunnen uw persoonsgegevens van andere bronnen ontvangen, zoals openbare databases; gezamenlijke marketingpartners zoals marketingbureaus of aanbieders van software en diensten voor automatisering en analyse van digitale marketing; sociale mediaplatforms, inclusief maar niet beperkt tot; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube en berichtendiensten zoals WhatsApp of Facebook Messenger; van mensen met wie u vrienden bent of op een andere manier bent verbonden met sociale mediaplatforms, evenals van andere derde partijen. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om uw sociale media-account met producten van EF te verbinden, zullen dergelijke persoonsgegevens die u in uw profiel hebt geregistreerd, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer, postadres, geboortedatum, naam en gebruikersnaam met ons worden gedeeld. Verder gebruiken we cookies om leden van sociale media netwerken te volgen, zoals verder wordt uitgelegd in ons cookiebeleid.
  • Als u onze sites bezoekt We kunnen ook via uw browser informatie verzamelen over uw gebruik van onze diensten om de activiteit op onze sites te traceren, zoals uw MAC-adres (Media Access Control), type computer (Windows of Macintosh), schermresolutie, naam en versie van het besturingssysteem, fabrikant en model van het apparaat, taal, type en versie internetbrowser, serviceprovider en de naam en versie van het product van EF dat u gebruikt. Bovendien wordt een IP-adres geïdentificeerd en automatisch geregistreerd in de logbestanden van onze server wanneer u de producten van EF bezoekt, samen met het tijdstip van het bezoek en de pagina('s) die werd(en) bezocht. Deze gegevens worden alleen opgeslagen en samen met andere persoonsgegevens die u hebt verstrekt gebruikt als u daarvoor toestemming hebt gegeven. U kunt meer lezen over het verzamelen van uw IP-adres en andere browsergegevens in ons cookiebeleid

Hoe gebruiken we persoonsgegevens?

  • Uw persoonsgegevens worden door EF verwerkt met als doel het voltooien van uw boeking, het leveren van de producten en diensten die u hebt besteld (inclusief reisverzekeringsdekking), voor de klantenservice, administratieve diensten of anderszins wat nodig is om het contract tussen u en ons uit te voeren of zoals verder staat beschreven in dit beleid.
  • We kunnen persoonsgegevens ook gebruiken:
    • Voor statistische doeleinden, het berekenen van gebruiksniveaus en het helpen diagnosticeren van serverproblemen met de producten van EF en om ervoor te zorgen dat de producten van EF goed functioneren.
    • Om het mogelijk te maken dat u contact kunt opnemen met andere gebruikers en zij met u via de producten van EF, zoals is toegestaan ​​door het betreffende product.
    • Om het mogelijk te maken dat u ​​deel kunt nemen aan forums, chat, profielpagina's, blogs en andere diensten kunt gebruiken waarmee u informatie en materiaal kunt plaatsen.
    • Als u uw toestemming hebt gegeven:
      • Om onze aanbiedingen te analyseren en te verbeteren door gebruikstrends vast te stellen, de effectiviteit van onze promotiecampagnes te bepalen en de ervaring en inhoud van de producten van EF aan te passen op basis van uw eerdere activiteiten van de producten van EF. Afhankelijk van bijvoorbeeld het product van EF waar u op onze website naar hebt gezocht of het eerder surfen op de website, kan het aanbod van de producten van EF dat aan u wordt gepresenteerd, beperkt zijn tot een specifieke taal, cursusduur of budget.
      • Om u gepersonaliseerde op locatie gebaseerde diensten en inhoud aan te bieden door de fysieke locatie van uw apparaat te gebruiken. U wordt bijvoorbeeld doorverwezen naar de lokale website van EF in uw taal als uw apparaat aangeeft dat u vanuit dat land surft, of het dichtstbijzijnde kantoor van EF in de buurt van uw locatie kan aan u worden getoond zodat u deze kunt bezoeken of voor informatie.
      • Om onze producten en diensten op de markt te brengen, waaronder speciale aanbiedingen op basis van uw interesses, bijvoorbeeld via e-mailmarketingoplossingen zoals de beheersoftware van Salesforce Marketing Cloud die mailinglijsten en planningen onderhoudt en e-mailberichten wijzigt op basis van wat de geadresseerden lezen, op klikken of doorsturen. Dergelijke communicatie via e-mail zal een duidelijke link bevatten om u af te melden.

Hoe delen we persoonsgegevens?

  • We delen uw persoonsgegevens met onze dochterondernemingen, zakelijke partners en dienstverleners binnen en buiten de EER/Zwitserland:
    • Onze dochterondernemingen zijn bijvoorbeeld een lokaal bedrijf van ET dat de verkoop van onze diensten promoot en klantenservice biedt in het land waar u woont, of de school in uw land van bestemming die een deel van de door u bestelde diensten levert, of een van de voornaamste bedrijven die een ander programma van EF aanbieden.
    • Zakenpartners zijn bijvoorbeeld lokale tussenpersonen die de verkoop van onze diensten in het land waar u woont promoten; aanbieders van transport of accommodaties in uw land van bestemming; of cursusleiders, activiteitenleiders of andere contractanten voor het beheer van een van onze programma's; of een reisverzekeringsmaatschappij die de reisverzekering voor u regelt.
    • Dienstverleners, zoals aanbieders van IT-systemen, bijvoorbeeld voor het beheren van klantenrelaties of betalingen, het plannen van lessen of het opslaan van studieresultaten; of aanbieders van software en diensten voor automatisering en analyse van digitale marketing.
  • We hebben passende voorzorgsmaatregelen getroffen voor de overdracht van uw persoonsgegevens buiten de EER/Zwitserland, inclusief de standaard clausules inzake gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, beschikbaar op http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915 en http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D008. Zie het onderstaande contactgedeelte voor meer informatie over standaard clausules inzake gegevensbeschermingen.
  • We delen ook persoonsgegevens als we denken dat deze noodzakelijk zijn: (a) onder toepasselijk recht; (b) om te voldoen aan juridische procedures; (c) om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties, inclusief openbare en overheidsinstanties buiten het land waar u woont; (d) om onze algemene voorwaarden of een contract af te dwingen; (e) om onze activiteiten of die van een van onze dochterondernemingen te beschermen; (f) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van onze dochterondernemingen, u of anderen te beschermen; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen na te streven of de schade die we kunnen oplopen te beperken.

Waarop baseren we ons recht op het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens?

We baseren ons recht op het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens over de noodzaak om dit te doen om u de diensten of producten te leveren die u bij ons hebt besteld, of wanneer er een legitiem belang voor ons (d.w.z. de dienstverlener) is om uw persoonsgegevens te gebruiken, zoals voor de marketing van soortgelijke producten of diensten die u al bij dezelfde rechtspersoon hebt gekocht.

Voor zover we gevoelige persoonsgegevens gebruiken, baseren we dit op uw uitdrukkelijke toestemming. Gevoelige gegevens kunnen bijvoorbeeld informatie zijn over gezondheid, etniciteit of religieuze overtuigingen, lees meer hierover onder "Gevoelige gegevens".

Voor zover wij uw persoonsgegevens gebruiken om u aanbiedingen te sturen die verder gaan dan wat binnen ons legitieme belang wordt geacht, zoals marketing van producten en diensten die worden aangeboden door een partner van EF, baseren wij dit op uw specifieke toestemming.

3. Veiligheid

We gebruiken passende organisatorische, technische en administratieve maatregelen om de persoonsgegevens die we beheren accuraat en actueel te houden, evenals om de persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerking en het onopzettelijke verlies, vernietiging of beschadiging van de persoonsgegevens.

4. Afmelden

Als u op enig moment geen marketingcommunicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u de afmeldingsfunctie gebruiken in de marketingcommunicatie die u hebt ontvangen of laat u het ons weten door de contactgegevens te gebruiken die worden vermeld in het gedeelte 'Contact met ons opnemen'. Geef in uw verzoek aan dat u geen marketingcommunicatie van ons meer wilt ontvangen.

Houd er rekening mee dat wijzigingen mogelijk niet onmiddellijk van kracht zijn. We zullen ons best doen om zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan uw verzoek(en) te voldoen.

5. Websites Van Derde Partijen

Dit privacybeleid is niet van toepassing op, en we zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy, informatie of andere praktijken van derde partijen, met inbegrip van derde partijen die een website exploiteren waarnaar het product van EF een link bevat. De opname van een link in producten van EF houdt geen goedkeuring van de gekoppelde website in door ons of door onze dochterondernemingen.

Daarnaast kunnen we u toegang bieden tot functies van derden waarmee u uw activiteiten op producten van EF kunt delen met uw sociale media-account(s), bijvoorbeeld: Facebook of LinkedIn. Houd er rekening mee dat alle informatie die u verstrekt door het gebruik van deze functionaliteit onderworpen is aan het van toepassing zijnde privacybeleid van de derde partij en niet door dit privacybeleid. We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik door derde partijen van informatie die u verstrekt door gebruik te maken van deze functionaliteit.

6. Hoe Lang Bewaren We Persoonsgegevens?

We zullen uw persoonsgegevens alleen bewaren voor de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of in overeenstemming met tijdslimieten bepaald door de wet en de praktijk in de markt, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor de vestiging, uitoefening of verdediging van juridische claims of tenzij er een specifieke periode is medegedeeld.

We bewaren beperkte delen van uw persoonsgegevens die nodig zijn voor marketingdoeleinden totdat u uw toestemming intrekt, maar in geen geval langer dan 10 jaar na uw laatste voltooide dienst of levering van het product.

7. Indien U Jonger Bent Dan 16 Jaar

Indien u jonger bent dan 16 jaar, moet u deze tekst samen met uw ouder(s) of voogd(en) doornemen om er zeker van te zijn dat u beide de inhoud begrijpt. We zijn niet verantwoordelijk voor het controleren van uw leeftijd, maar soms voeren we verificatiecontroles uit. Als we ontdekken dat u jonger bent dan 16 jaar en dat we zonder toestemming van uw ouder(s) of voogd(en) informatie over u hebben verzameld, zullen we de informatie zo snel mogelijk verwijderen en kunt u de producten van EF niet gebruiken.

8. Gevoelige Gegevens

We proberen over het algemeen geen gevoelige persoonsgegevens te verzamelen. Gevoelige persoonsgegevens zijn gegevens met betrekking tot raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, gezondheid of medische gesteldheid, criminele achtergrond of vakbondslidmaatschap. In bepaalde situaties kan dit echter wel noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld om u de diensten en producten te leveren die u hebt besteld en in verband met uw verzekering). We zullen ervoor zorgen dat we uw uitdrukkelijke toestemming voor dergelijke verwerking ontvangen en deze informatie op een veilige manier behandelen.

9. Updates Van Dit Privacybeleid

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen. We zullen uw rechten onder dit privacybeleid niet aanzienlijk verminderen zonder u hiervan op de hoogte te stellen. We zullen wijzigingen in het privacybeleid op deze pagina plaatsen en, voorafgaand aan het implementeren van dergelijke wijzigingen, zullen we een opvallende kennisgeving plaatsen. Waar dit wettelijk verplicht is, zullen we uw voorafgaande toestemming vragen voor elke wijziging.

10. Uw Rechten

U hebt het recht om eenmaal per kalenderjaar contact met ons op te nemen en kosteloos op te vragen welke informatie over u wordt gebruikt. U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat te ontvangen en u hebt het recht uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.

U hebt het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken of bezwaar bij ons in te dienen om uw persoonsgegevens te gebruiken voor direct marketing doeleinden en u kunt op elk moment verzoeken dat het gebruik van uw persoonsgegevens wordt beperkt of dat we uw persoonsgegevens verwijderen. Houd er echter rekening mee dat een beperking of verwijdering kan betekenen dat we u niet kunnen voorzien van informatie, diensten of producten waar u om hebt gevraagd. Op uw verzoek zijn we ook verplicht om persoonsgegevens over u te corrigeren die onjuist, onvolledig of misleidend zijn.

11. Contact Met Ons Opnemen

Als u een kopie wilt hebben van de informatie die EF over u hebt; een kopie van de standaard clausules inzake gegevensbescherming wilt hebben of u uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het adres EF Education First, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland of klik hier.

Als u klachten hebt over onze omgang met uw persoonsgegevens, hebt u het recht contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.